Support

Le Support Technique

Horaires d'ouverture du support

Du Lundi au Vendredi
de 9h00 - 12h00 et 14h00 - 18h00
(heure locale)

Support 24/24 7/7

Utilisez ce même numéro vert

Avant de contacter notre support technique assurez-vous de posséder les informations suivantes :

CLIENTS AVEC LA VERSION 3.31, 4.00,4.10 ou 4.25

Votre disk ID (définit dans la table sécurité de votre SMA ODBC configuration utility)

Une description complète de l’incident

Votre environnement hardware

Votre environnement applicatif (i.e. operating system, réseau et plateformes)

Output collecté par l’exécution du logiciel SMADataCollector

Si cela concerne un incident avec LSAM 2200, LSAM MCP ou LSAM Unix , merci de fournir l’output du SMASUP utility

Témoignages Clients

“A l'inverse des géants du logiciel avec qui nous avons travaillé par le passé, SMA a été très réactif. La qualité et l'écoute de leurs consultants a rendu ce projet très simple.”

Dany Mastre,
Noridian Mutual Insurance Company

“De nos jours, je trouve que c’est très rare d’avoir un tel niveau de service.”

Jean-Pierre Lefèvre,
Descours et Cabaud

Versions actuellement supportées

Release 5.00

Release 4.25

Release 4.10

Release 4.00

Release 3.31